2000版ISO9000族标准

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企业顾客满意度问题的初探
《船舶标准化与质量》2003年第5期38-40,共3页王小亮 
本文阐述了2000版ISO 9000族标准对顾客满意内容的新要求及发展情况,提出了造船企业顾客满意度信息的来源、收集与评价方法。
关键词：2000版ISO9000族标准 企业管理 顾客满意度 造船企业 质量管理体系 
认真做好向2000版ISO9000族标准的过渡
《船舶标准化与质量》1999年第4期15-19,共5页顾美珍 
国际标准化组织(ISO)于1987年正式发布了ISO9000质量管理和质理保证系列标准,1994年对该系列标准进行修订后,称为ISO9000族标准。近两年ISO/TC176又在对 94版 ISO9000族标准进行修订,计划于 2000年正式发布 2000版ISO9000族标准。本文...
关键词：船舶工业 ISO9000 标准化 
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