CLV

作品数:62被引量:118H指数:6
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相关作者:李纯青陈少霞徐寅峰温巧夫蒋玉石更多>>
相关机构:西安工业大学大连理工大学广东工业大学哈尔滨飞羽科技有限公司更多>>
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基于价值结构的顾客赢利性测量与管理被引量:3
《管理工程学报》2017年第2期109-118,共10页陈少霞 
国家自然科学基金资助项目(71172159)
文章旨在为顾客赢利性优化管理提供更精确的理论依据和管理工具。因此,在评述现有顾客赢利性的测量模型——CLV在管理中的缺陷和困难基础上,通过讨论顾客行为对赢利的影响,诠释CLV的价值结构,进而探讨各价值成分的测量问题,以优化CLV模...
关键词:顾客赢利性 CLV 关系管理 顾客资产库 价值共创 
带有回报计划的超市DCRM模型构建与实证分析被引量:9
《管理工程学报》2004年第2期85-89,共5页李纯青 徐寅峰 
国家自然科学基金优秀创新群体基金(70121001);陕西省自然科学基金(02G11;03G07);陕西省教育厅专项基金(02JK09;03JK176).
通过对忠诚计划模型的修正,以回报计划的回报率、回报极限、计划的时间范围及营销组合策略为主要变量,提出了带有回报计划的动态客户关系管理的模型。将该模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同...
关键词:最优回报计划 动态客户关系管理(DCRM) 客户效用 客户全生命周期价值(CLV) 
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