客户效用

作品数：10被引量：27H指数：3
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相关期刊：《银行家》《江苏商论》《计算机工程与应用》《数量经济技术经济研究》更多>>
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双目标整体优化下衍生服务外包供应链协调被引量：1
《工业工程与管理》2024年第1期107-118,共12页杨子超 罗建强 潘蓉蓉 
国家社会科学基金资助项目(23BGL004);江苏省研究生科研与实践创新计划项目(KYCX21_3313)。
针对制造企业将衍生服务外包后价值倾向于被客户低估的问题,需要服务承包商提高服务水平以提升客户效用,为此构建了集中决策和分散决策下面向客户效用与企业利润最大化的双目标决策模型,设计了成本共担-价值共享的供应链协调契约。研究...
关键词：双目标整体优化 客户效用 服务水平 衍生服务外包 供应链协调 
提升客户效用是创新的核心
《银行家》2015年第6期49-50,共2页郭田勇 
近年来,随着中国经济下滑,我国银行业整体盈利也在不断的降低。今年第一季度银行的季报中,工农中建四大行的增速都降至2%以下,中小银行基本上也只有10%左右。考虑到利率市场化的进一步推进,可以预期银行未来的净息差将进一步缩小。由于...
关键词：净息差 经济下滑 对公业务 存贷比 给客 套期保值 监管套利 沃尔克 精准营销 美国金融危机 
基于客户效用最大的物流资源整合决策分析被引量：4
《计算机工程与应用》2012年第23期203-206,218,共5页田帅辉 王旭 王振锋 常兰 
国家社会科学基金项目(No.11BGL006)
物流资源整合是一个复杂的系统工程,也是物流领域的热门话题。针对物流资源整合过程中每个物流子任务获取最佳物流资源困难的问题,提出了基于客户效用最大的物流资源整合决策方案。该方案以时间、成本、质量、服务为决策指标,构建了物...
关键词：资源整合 物流资源 决策模型 客户效用 
AHP在影院客户效用评价体系中的应用研究被引量：1
《江苏商论》2012年第12期41-43,48,共4页战菲 傅红 
现如今随着影院数量与种类的不断增加,消费者由于喜好不同,选择不同的电影院所产生的效用也是不一样的,如何选择电影院使得自身的效用最大化成为新一代消费者所面临的问题。本文运用层次分析法的相关理论知识,通过建立电影院线客户效用...
关键词：AHP 电影院 客户效用 价值评价体系 
基于效用比较的客户关系分类研究被引量：1
《经济与管理研究》2005年第4期72-74,共3页赵磊 王强 李金超 
传统的客户关系分类都是针对合作行为本身的分类,并没有考虑合作行为对双方效用的差异。本文在比较客户关系给予合作双方不同效用的基础上,将客户关系分为客户效用型关系,平衡型关系,公司效用型关系三种,同时建立了新的评价指标,利用模...
关键词：客户关系 分类研究 模糊综合评价 合作行为 客户效用 评价指标 合作关系 分类方法 平衡型 公司 
带有回报计划的超市DCRM模型构建与实证分析被引量：9
《管理工程学报》2004年第2期85-89,共5页李纯青 徐寅峰 
国家自然科学基金优秀创新群体基金(70121001);陕西省自然科学基金(02G11;03G07);陕西省教育厅专项基金(02JK09;03JK176).
通过对忠诚计划模型的修正,以回报计划的回报率、回报极限、计划的时间范围及营销组合策略为主要变量,提出了带有回报计划的动态客户关系管理的模型。将该模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同...
关键词：最优回报计划 动态客户关系管理(DCRM) 客户效用 客户全生命周期价值(CLV) 
最优回报计划的设计与应用被引量：3
《预测》2004年第2期61-65,共5页李纯青 徐寅峰 
国家自然科学基金资助项目(70028102);国家自然科学基金优秀创新群体资助项目(70121001);陕西省教育厅专项基金资助项目(02JK009;03JK176);陕西省自然科学基金资助项目(02G11;03G07)
利用随机博弈及可评估的结构动态规划技术,提出一种使公司及客户利益都最大的最优回报计划的设计方法。该方法可以根据客户的购买历史计算出最优回报计划的三个结构因素(回报率、回报极限、计划的时间范围)及最优营销组合策略。将该方...
关键词：最优回报计划 客户效用 客户全生命周期价值(CLV) 马尔可夫完美均衡 
带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析被引量：3
《运筹与管理》2004年第1期27-32,共6页李纯青 徐寅峰 董铁牛 
陕西省自然科学基金资助项目(02G11);陕西省教育厅专项基金资助项目(02JK009;03JK176)
在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下,对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明:合适的回报计...
关键词：回报计划 动态客户关系管理模型 企业管理 客户效用 客户全生命周期价值 
动态客户关系管理模型及应用被引量：5
《西安工业学院学报》2003年第4期355-360,共6页李纯青 姬升良 董铁牛 
陕西省自然科学基金 (0 2G1 1 ; 0 3G0 7);陕西省教育厅专项基金 (0 2JK0 0 9; 0 3JK1 76)
　运用随机博弈及可评估的结构动态规划技术建立动态客户关系管理的数学模型.将所建模型用于超市非季节性产品的数据库中,验证了模型的有效性及可行性.结果表明:在最优的营销组合策略下,公司的利润比原来有所增加.
关键词：动态客户关系管理 客户效用 客户全生命周期价值 马尔可夫完美均衡 随机博弈 
供应链管理与客户效用化分析被引量：2
《数量经济技术经济研究》2002年第6期84-87,共4页钟昌标 李秉强 
在日趋激烈的国际市场竞争中,供应链管理已成为公司谋求未来竞争力的重要战略之一。电子商务平台的功能在于优化整合商业运作与管理的信息工具,电子商务实施的关键是ERP、SCM和CRM,ERP侧重于企业内部资源的优化整合。现阶段中国以中小...
关键词：供应链管理 客户效用化 电子商务 企业 ERP SCM 中国 企业联盟 质量管理 
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