回报计划

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从AT&T的“Ticket Twosdays”看运营商用户回报计划创新
《通信企业管理》2018年第2期67-69,共3页魏可欣 
目前我国三大电信运营商的用户回报计划主要通过用户积分计划来实现,而各家用户积分计划之间的区分度较低,基本内容雷同,对于用户的吸引力较弱。用户账户中的积分通常只能以100∶1左右的汇率折合成相应的金额,用来兑换积分商城中品类有...
关键词：回报计划 运营商 TICKET Twosdays 
网络回报计划用户参与意愿影响因素分析——以淘宝会员为例
《商业经济研究》2016年第19期65-67,共3页陈本松 曹细玉 
广东省自然科学基金项目"电子商务环境与顾客选择行为下的双渠道供应链协调研究"(项目编号S2013010013437);中山市科技计划项目"基于兴趣图谱的网络社区消费者行为数据挖掘的精准个性化营销"(项目编号2014A2FC400)
网络回报计划是网络零售业普遍采用的防止客户流失的有效方法。本文以TAM模型为基础建立研究理论模型,采用结构方程模型对淘宝会员系统进行实证研究,探讨网络回报计划用户参与意愿影响因素。研究表明:感知有用性、易用性、风险性及主观...
关键词：网络回报计划 TAM模型 用户参与意愿 
网络零售业下消费群体选择回报计划形式的动机研究
《中国市场》2015年第49期76-77,82,共3页刘宏 张亚男 刘凡 
以利益细分理论为基础将参与回报计划的消费者分为四种不同群体,通过实证研究发现消费者在选择回报计划时的动机上存在显著性差异:经济型消费者选择回报计划时主要受求廉动机影响;服务型消费者主要受求实动机影响;感觉型消费者主要受休...
关键词：回报计划 动机 利益细分 网络零售业 
零售企业实施回报计划的动机研究
《西安工业大学学报》2014年第11期919-924,共6页马军平 李纯青 罗志勇 
国家自然科学基金(71172133);教育部人文社会科学青年基金(11YJC630149);陕西省自然基金(2014JM9363);陕西省教育厅项目(2013JK0224)
为了探究零售企业实施回报计划的动机,在文献研究、企业访谈和探索性因子分析的基础上,建立了一个结构方程模型,并运用问卷调查数据对路径系数进行估计.结果表明,企业组织重视、市场竞争程度和客户保持是影响我国零售企业采用回报计划...
关键词：回报计划 动机 技术接受模型 零售企业 
消费者知识对碳补偿回报计划行为意向的影响被引量：1
《杭州电子科技大学学报（社会科学版）》2014年第6期1-6,22,共7页王秀村 谢彦彦 李倩 
教育部人文社会科学基金项目(11YJA630138)
顾客关系项目中的碳补偿回报计划从社会利益层面为顾客提供更多消费价值,这种新型的顾客回报方式能否为消费者所接受,并解决顾客关系项目同质化的问题。以C-A-C范式为基础,建立了碳补偿知识、态度与碳补偿回报计划行为意向的关系模型,...
关键词：消费者碳补偿知识 碳补偿顾客回报计划 态度 行为意向 
B2C平台回报计划对顾客忠诚的影响分析——以淘宝网为例被引量：5
《经济问题探索》2014年第1期85-91,共7页李琪 柳杨 粱妮 杨艳利 
教育部人文社科规划基金项目"基于电子商务链的网上交易信用服务体系研究"(编号:12XJA790002);项目主持人李琪
B2C模式已成为电子商务发展的主流趋势,它能否通过回报计划留住忠诚顾客无疑将对平台自身的生存及发展产生重要影响。本文以B2C平台为研究背景,将回报计划感知价值作为网络消费者计划忠诚和平台忠诚的主要影响因素,建立了概念模型并用...
关键词：B2C平台回报计划 顾客忠诚 信任 感知价值 
基于互惠理论和前景理论的客户回报计划对客户忠诚影响被引量：11
《管理评论》2014年第1期120-129,共10页邹鹏 郝连才 李一军 
国家自然科学基金项目(70802019;71272174)
客户回报计划是指商家为鼓励客户与其保持长期关系的客户关系管理措施。现有的回报计划研究和实践主要依赖经济利益对客户的激励,未能充分实现预期的效果。本研究尝试基于行为经济学的互惠理论和前景理论设计新的客户回报计划,在经济驱...
关键词：客户回报计划 客户忠诚 互惠理论 前景理论 
电信业回报计划对客户保持的影响:以客户状态为调节变量被引量：1
《预测》2013年第5期50-56,共7页马军平 李纯青 明立娜 
国家自然科学基金资助项目(71172133;70872087);教育部人文社会科学青年基金资助项目(11YJC630149);陕西省教育厅基金资助项目(2010JK141);陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设资助项目;西安工业大学科研创新团队建设计划资助项目
本文以电信业为背景,研究了回报计划感知价值、转移成本、客户满意对客户保持的影响,并分析了客户状态(月均话费和积分兑换经历)的调节作用。结果表明,回报计划感知价值、转移成本、客户满意对客户保持有显著的正向作用,并且客户满意对...
关键词：回报计划 转移成本 客户满意 客户保持 电信业 
后危机时代下零售业客户参加回报计划的影响因素研究
《商业时代》2013年第25期21-24,共4页张金玲 
国家自然科学基金(项目批准号为:70572009)“客户回报计划对客户保持行为的影响机制研究”;陕西省教育厅专项基金(项目批准号为:05JK046)“回报计划对电信业客户保持作用机理研究”资助
2008年金融危机爆发后,当年购物季零售业的表现为4 0年最差。美国零售商纷纷调整经营策略。实施有效的回报计划争取并保持高忠诚度、高价值客户,拉动国内需求,刺激经济增长,已成为零售企业亟待解决和探讨的问题,因此有必要研究客户参加...
关键词：回报计划 金融危机 客户 零售业 
国内外客户回报计划研究述评
《东方企业文化》2013年第3S期152-152,共1页张竞升 
目前国内外对于回报计划实施效果的质疑在学术界和企业界同时存在。在文献回顾的基础上,分析探讨客户回报计划的概念、研究视角及实施效果,归纳总结客户回报计划研究存在的不足,指明未来研究方向。
关键词：客户回报计划 客户价值 客户忠诚 
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