CRM实施

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CRM实施中的五大阻力及解决办法
《网络与信息》2012年第2期11-11,共1页悠虎 
信息化项目的实施过程中,会有即得利益的再分配,这必然导致员工的抵抗。作为员工,都有两面性：一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的变化,自己的利益不想有任何损失。而作为管理者,当然希望能够在保证业务正常开展...
关键词：CRM 阻力 信息化项目 管理成本 再分配 员工 两面性 管理者 
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