CRM实施

作品数：44被引量：38H指数：3
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浅议企业如何选择CRM软件系统
《中国商界》2010年第6X期335-336,共2页虢欢 
从20世纪90年代至今,CRM在中国已有近20年的发展历史。越来越多的中国企业已经或是计划上马CRM项目,以求获得相对市场优势,提升企业竞争力。由于不是自行开发CRM系统,大多数中国企业在实施CRM项目时普遍面临系统选型问题。本文就中国企...
关键词：CRM项目 CRM选型 CRM实施 
电子商务环境下的企业客户关系管理模式被引量：2
《中国商界》2009年第8期222-222,共1页宋强 
笔者首先从管理、技术层面上介绍了CRM的实施步骤,然后,就电子商务环境CRM实施的保障措施问题,提出了相关措施.
关键词：电子商务环境 企业客户关系 实施步骤 技术层面 保障措施 CRM实施 问题 管理 
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