E-服务质量

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相关机构:西安工业学院上海第二工业大学西安交通大学北京大学更多>>
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浅析电子商务环境下服务质量纬度及其启示
《现代商业》2007年第27期235-235,234,共2页赵燕妮 
在激烈的电子商务市场竞争中,企业如何结合自己的实际情况,选取适当的质量纬度,测量、评价和提高本企业的服务质量,已成为目前企业各界关注的焦点,也是学术界研究的热点。本文通过中外文献回顾,综和分析,提出电子商务环境下,可用于企业...
关键词:电子商务 E-服务质量 纬度 
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