GENESYS

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阿尔卡特朗讯发布Genesys紧凑版本并进一步拓展联络中心解决方案产品线
《中国新通信》2010年第11期94-94,共1页
日前，阿尔卡特朗讯宣布，通过进一步将关键产品集成到多平台的开放环境中，阿尔卡特朗讯已显著地拓展了Genesys联络中心解决方案的产品系列。
关键词：GENESYS 阿尔卡特 朗讯 联络 产品线 版本 紧凑 产品集成 
阿尔卡特朗讯推出全新Genesys 8软件套件,助力集成客户会话提升服务质量及运营效率
《中国新通信》2010年第9期89-89,共1页
日前,阿尔卡特朗讯宣布,其Genesys客户服务软件的重要新版本即将面市。该产品为客户交互提供了开放、全面的软件套件。
关键词：GENESYS 服务软件 阿尔卡特 运营效率 服务质量 客户 朗讯 套件 
阿尔卡特朗讯推出全新Genesys eServices产品
《中国新通信》2010年第9期94-94,共1页
日前，阿尔卡特朗讯宣布，针对企业的客户服务和销售工作，阿尔卡特朗讯在其电子服务（eServices）解决方案中引入了一系列新功能，显著扩展了该解决方案的能力。新引入的功能包括：Genesys Knowledge Management（知识管理）、Genesys ...
关键词：GENESYS 阿尔卡特 朗讯 产品 CALLBACK 客户服务 销售工作 电子服务 
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