IT服务管理系统

作品数：19被引量：21H指数：3
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基于ITIL的IT服务管理系统的研究与实现被引量：5
《装备制造技术》2007年第8期111-112,115,共3页胡波 
对IT服务管理系统进行分析,论述了IT服务管理系统的建立过程,包括服务台、事故管理、问题管理、变更管理、配置管理等七个核心流程,并分析了该系统的发展前景。
关键词：ITIL 服务管理 服务台 
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