宾客投诉

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蓝海御华大饭店宾客投诉处理对策
《中外企业家》2014年第7X期106-107,共2页杜曦瑞 
近年来,我国饭店业的发展有目共睹,成为了经济发展的强生力量。然而在饭店业发展的如火如荼之时,相应的产业内部问题也展露无疑。笔者以这些问题中的宾客投诉为切入点,对蓝海御华大饭店顾客投诉的问题进行探讨。
关键词：投诉管理 服务质量 蓝海御华大饭店 
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