测评指标体系

作品数：370被引量：1958H指数：19
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病人满意度测评指标体系研究被引量：42
《中华医院管理杂志》2007年第3期170-173,共4页刘桂瑛 覃建芹 邹崇祺 郑文华 郑友丽 
广西卫生厅资助课题“医疗服务顾客满意度测评体系研究”（编号：Z2005238）
病人满意度测评是对传统医疗质量评价方法的补充和完善。作者遵循一定的原则，对病人满意度指数模型的各个结构变量进行层层分解，设计出具体的医疗机构病人满意度测评指标体系（四级指标体系），并讨论了指标的量化、指标权重的确定及...
关键词：病人满意度 指数模型 测评指标体系 权重 
病人满意度测评指标体系的应用被引量：17
《中华医院管理杂志》2007年第3期176-179,共4页覃建芹 刘桂瑛 邹崇祺 郑文华 郑友丽 叶君芳 
广西卫生厅资助课题“医疗服务顾客满意度测评体系研究”（编号：Z2005238）
国内外许多学者认为，企业应尽力满足和超越顾客的期望，提高顾客满意程度，提高顾客忠诚度，以便提高经济效益 。在我们的前期研究中，已建立了病人满意度模型，设计出病人满意度测评指标体系。在本研究中，我们基于病人满意度模型，...
关键词：病人满意度 测评指标体系 顾客忠诚度 满意程度 经济效益 国内外 模型 
对北京市妇幼保健机构测评指标体系的研究被引量：4
《中华医院管理杂志》2004年第6期321-323,共3页沈艳红 常文虎 彭迎春 刘建 陈洁 
北京市卫生局科研基金资助项目
论述了北京市妇幼保健机构测评体系的依据、范围及内容。主要对原有的评审指标体系进行了调整、重新组合和分配 ,并且增加了“财务状况分析”、“领导行为与组织文化”两个全新的成分 ,决定将新的测评体系分为由内部因素和外部因素共同...
关键词：北京市 妇幼保健机构 测评指标体系 研究 
调查技术在修订妇幼保健机构测评指标体系中的应用
《中华医院管理杂志》2004年第6期323-326,共4页彭迎春 常文虎 沈艳红 陈洁 刘建 
北京市卫生局科研基金资助项目
关键词：调查技术 修订 妇幼保健机构 测评指标体系 
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