城市公用设施

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澳大利亚全国科技会议
《管理观察》1996年第7期28-28,共1页李天铎 
关键词：澳大利亚 管理系统 科学技术 技术创新 南澳大利亚州 电子计算机技术 城市公用设施 机械制造 构筑物 人的因素 
英国国家服务领域中保护用户利益主义的革新
《管理观察》1995年第1期5-5,共1页李斌 
讨论了国家服务领域的改革策略。为了提高国营经济成分的服务质量，政府在1991年发布了关于保护用户权利的法令——TheCitizen'sCharter，随后又发布了其他法令：TheBritishRailpassenger'scharter,TheNationalHealthServicepatientchar...
关键词：服务领域 用户利益 市场模式 新管理主义 经济成分 组织变革 英国 拒绝服务 服务质量 城市公用设施 
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