医疗服务投诉

作品数：42被引量：88H指数：5
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相关领域：医药卫生经济管理更多>>
相关作者：唐小云和新颖张国莉郭利侠杨勇更多>>
相关机构：浙江省立同德医院安徽省宣城市人民医院中国医学科学院肿瘤医院西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
相关期刊：《中国医疗管理科学》《中日友好医院学报》《中医药管理杂志》《中国医院院长》更多>>
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推行剧本演练模式 促进员工服务能力提升被引量：1
《中国护理管理》2018年第S1期28-30,共3页任丽琼 谢宝缘 谢梦易 曾静琦 
泉州市科技计划项目(2015Z60)
案例背景:在现代社会中,随着人们生活水平的不断提高,医学领域的不断发展和完善,人们对于医疗质量的追求越来越高,护士是直接接触病人最多的人,护士的表现会直接影响到病人情绪、病情好转。这给护理工作提出了更高的要求,不仅要求护理...
关键词：服务剧本 人文关怀能力 培训模式 内训师 医疗服务投诉 关怀行为 
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