医疗服务投诉

作品数：42被引量：88H指数：5
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相关领域：医药卫生经济管理更多>>
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重视医疗服务投诉 促进和谐医患关系被引量：5
《护理实践与研究》2015年第6期100-101,共2页唐宁娟 梁婉红 侯小琼 李丽琴 雷美艳 萧艳芬 
目的：探讨重视医疗服务投诉对促进和谐医患关系发展的重要作用。方法：选择我院2011年1月～2012年6月发生的100起医疗服务投诉作为对照组，对医疗服务投诉采用常规处理；选择2012年7月～2014年1月100起医疗服务投诉作为观察组，在常规...
关键词：医疗服务投诉 医患关系 效果 
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