医疗服务营销

作品数：32被引量：47H指数：4
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相关作者：叶煜荣刘春华符壮才邵昆邓敏更多>>
相关机构：中山大学中国人民大学十堰市人民医院海南省人民医院更多>>
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浅谈就医顾客需求与行为被引量：5
《现代医院管理》2007年第5期38-40,共3页邵昆 
关键词：顾客需求 就医 行为 医药卫生体制改革 基本医疗服务需求 医疗服务营销 医疗服务过程 人民群众 
客户关系管理在医疗服务营销中的运用被引量：3
《现代医院管理》2006年第4期34-37,共4页何小菁 王屹亭 
江苏省教育厅高校哲学社会科学基金资助;项目批准号:02SD790038
首先通过对客户关系管理基本概念的分析,得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念,并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念。从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系...
关键词：医院 医疗服务营销 客户关系管理 
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