医院服务质量

作品数:328被引量:818H指数:15
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地市级城市医院服务质量及其对住院患者满意度的影响研究被引量:16
《中国医院管理》2020年第7期60-62,共3页赵浴光 李晓璇 崔莹 邱永强 
齐齐哈尔市科技局软科学项目(RKX-201717)。
目的调查地市级城市公立医院的医疗技术水平、医德医风、就诊流程、医院环境现状,探讨医疗服务质量与患者就医满意度间关系。方法运用横断面问卷调查收集数据,最终有430份得到回收,回收率为95.56%。结果地市级城市患者感知医疗服务质量...
关键词:地市级城市 医院服务质量 满意度 多元线性分析 
医院服务质量、购买风险对患者消费行为影响的实证研究
《中国医院管理》2009年第3期33-34,共2页饶远立 
提出了一个包含医护人员服务质量、购买风险、患者预期的服务质量、顾客预期的消费价值等变量的综合的顾客行为意向概念模型,并提出了6条假设。在4家医院对患者进行问卷调查以检验该模型。研究结果表明6条假设均获得支持。
关键词:医院 服务质量 购买风险 
某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析被引量:31
《中国医院管理》2005年第2期53-55,共3页吕世伟 付连尚 王杰宁 刘阳 李堂林 储静 朱晓燕 
目的分析出院病人满意度的调查结果.为医院改进医疗服务质量提供科学依据。方法收集某三级甲等医院2003年与2004年493份出院病人满意度调查回函.采用模糊综合评价法和SAS6.12软件,对调查项目的满意度进行分析和评价。结果两年之间的满...
关键词:医院管理 医院服务质量 出院病人 满意度 
主动适应医保制度改革 不断提高医院服务质量被引量:7
《中国医院管理》2001年第2期14-16,共3页黄伟灿 
我院作为首批参加上海城镇企业职工医疗保险制度试点的部队医院,在创建百佳医院的过程中,始终坚持服务军民的基本方向,主动适应医疗制度改革,通过调整医院发展战略,深化内部改革,不断提高医院服务质量,使"以病人为中心"的各项工作落到实处.
关键词:医疗保险制度 改革 医院管理 服务质量 
加强院科二级管理 提高医院服务质量
《中国医院管理》1999年第4期47-47,共1页方佩英 童玉瑛 
为了进一步深化医院改革,充分调动广大职工的积极性,我院从1995年以来实施了院科二级综合目标管理。从加强制度化、规范化管理着手,目标层层分解,责任逐级落实,措施分步到位,不但充分发挥了医院人、财、物的最佳效应,并且取得了良好的...
关键词:医院管理 科室管理 二级管理 服务质量 
陪护问题的探讨
《中国医院管理》1986年第2期44-46,共3页刘玉霖 
住院患者的陪护是医院管理实践中普遍存在的问题,理论上尚缺乏深入研究。一般认为,病房陪护率的高低,是衡量医院服务质量的指标之一。
关键词:医院服务质量 医院管理实践 陪护率 医院管理学 医疗质量 医院工作人员 慢性伤口 焦虑情绪 平均住院天数 心理安慰 
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