谈贤芳

作品数：2被引量：3H指数：1
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供职机构：天津大学电气与自动化工程学院更多>>
发文主题：XML工作流面向对象CRM客户关系管理更多>>
发文领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>
发文期刊：《燕山大学学报》《控制工程》更多>>
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客户关系管理系统表示层的设计
《燕山大学学报》2003年第2期169-171,共3页张磊 刘鲁源 谈贤芳 
客户关系管理(CRM)系统的实施是一个持续性的过程中,需要不断提高和完善。本文通过对CRM系统表示层功能的分析,依据组件化程序设计思想,建立了其结构模型和基于XML格式的数据模型,实现了表示层的动态可配置性,从而增强了系统的灵活性和...
关键词：客户关系管理 CRM 表示层 建模 XML 组件化程序设计 结构模型 数据模型 
一种基于XML的工作流过程模型的实现被引量：3
《控制工程》2003年第3期198-200,共3页谈贤芳 刘鲁源 
如何将企业复杂的业务过程转化为工作流管理系统,可识别的形式化描述是架构工作流管理系统的一个核心问题,现有的文献对工作流过程模型的研究主要是建模方法。从实际应用出发,讨论了一种建立在活动网络图基础上的工作流过程模型的设计...
关键词：工作流 过程模型 XML 工作流管理系统 面向对象 程序设计 
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