孙思

作品数：1被引量：0H指数：0
导出分析报告
供职机构：北京邮电大学更多>>
发文主题：ICT信息通信技术信息通信交通信息系统模糊综合评价模型更多>>
发文领域：电子电信交通运输工程更多>>
发文期刊：《世界电信》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-1
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
借国外创新理念提升我国电信服务水平
《世界电信》2009年第3期58-61,共4页曾剑秋 孙思 
伴随国内电信运营企业对绝对服务质量(如通话音质、接通率、掉线率等)保障能力的提高,用户逐渐将投诉的重点转移到附加服务(如营业厅服务、客户服务热线等)上,使得传统的服务改善方法的效果逐渐淡化。在依靠高质量服务抢夺客户以争取更...
关键词：电信服务 国外经验 创新理念 电信运营企业 服务质量 客户服务 电信企业 保障能力 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部