薛嘉

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后营销管理时代的病员服务战略——谈医疗服务的延续被引量：2
《医院管理论坛》2004年第9期37-42,共6页薛嘉 姚有贵 
自从产品和服务的买方市场取代卖方市场之后,医院用"市场营销观念"取代"推销观念"来指导自己的营销活动,"产前决策"堂而皇之取代了"产后促销".这时的营销活动具有极强的"征服性"(Conquest)特征.医院可以通过营销管理征服竞争者,征服病员...
关键词：后营销管理 买方市场 营销活动 服务战略 竞争者 卖方市场 利润率 病员服 医疗服务 医院 
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