付利华

作品数：1被引量：7H指数：1
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发文主题：企业物流QFD物流服务质量屋质量功能展开更多>>
发文领域：经济管理更多>>
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基于QFD的企业物流服务质量改进被引量：7
《青岛大学学报（自然科学版）》2006年第4期56-60,共5页付利华 戴更新 王炬香 
国家自然科学基金(70371024)资助
QFD方法以顾客需求,偏好和期望为导向,通过了解并分析顾客需求,然后利用逻辑体系方法来确定如何最好地实现顾客需求。正是基于QFD方法,利用客户满意度的思想,通过考察企业内外部门对企业物流的期望需求,借助系统的方法,为企业提供一种...
关键词：质量功能展开(QFD) 企业物流 质量屋 物流服务 
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