崔子仑

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基于ITIL的高校IT服务管理模型被引量：7
《微型机与应用》2007年第S1期199-200,205,共3页王臻 崔子仑 张新钰 
高校信息化实践过程中普遍存在着"重建设、轻应用、轻管理"的现象,已经严重影响了信息化的建设效果。解决此问题的关键途径是建立一套IT服务管理体系。本文结合ITIL理论和中国大学的实际情况得出了高校IT服务管理的组织模型、流程模型...
关键词：ITIL IT服务管理 组织模型 流程模型 技术模型 
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