林雪芬

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护士规范化服务礼仪培训及效果分析被引量：10
《广州医药》2007年第2期80-81,共2页李小华 吴兰笛 周琼 林雪芬 甄洁艳 林小兵 
目的规范化服务礼仪,做好护理服务。方法结合护理实际情况,通过理论讲座、观看VCD、礼仪训练、强化考核,发挥院报等优势进行全员培训,掌握规范服务礼仪。结果与结论提高护士的整体素质,实行全方位优质的护理服务,患者满意度大幅度提高。
关键词：护士 素质 礼仪 教育 
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