柴彦玲

作品数：1被引量：7H指数：1
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发文主题：CRM客户中小企业快速设计系统专家系统更多>>
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中小企业CRM系统的设计与实现被引量：7
《微计算机信息》2007年第03X期4-6,共3页王建华 柴彦玲 刘志峰 王哲 彭映辉 
国家科技攻关计划(2004BA205A25)
企业的销售策略从传统的“以产品为中心”逐步向“以客户为中心”转移,为此,许多国内外公司开始提出和实施客户关系管理方案,以适应市场的不断变幻。本文介绍了一个中小企业的CRM系统,就其整体结构设计思想进行了说明并对客户关系管理...
关键词：CRM 模块 客户 
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