龙涛

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供职机构：天津财经大学商学院更多>>
发文主题：异质化高层团队浦发银行更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《天津师范大学学报（社会科学版）》《现代财经（天津财经大学学报）》更多>>
所获基金：天津市高等学校人文社会科学研究项目国家自然科学基金更多>>
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高层团队于标准化与异质化双元平衡研究上回顾及展望
《现代财经（天津财经大学学报）》2014年第1期108-113,共6页龙涛 张建宇 张英华 
国家自然基金青年项目(71102012);天津市教委人文社科项目(20102134)
为了便于管理与控制,同时也为了企业效率的提升,标准化已经逐渐成为提升管理效率的重要途径。不少服务企业也逐渐把标准化手段纳入其管理的重要内容,然而客户需求的个性化使得标准化管理难以保证客户满意与忠诚。随着消费者需求层次的提...
关键词：标准化 异质化 双元性 平衡 
服务企业的标准化、异质化及决策模式研究——基于浦发银行的案例研究
《天津师范大学学报（社会科学版）》2013年第5期71-75,共5页张英华 龙涛 王寅 
国家自然科学基金青年项目(71102012);天津市教委人文社会科学项目(20102134)
服务企业对运营标准化和异质化的权衡取舍是现代服务企业运营的核心内容,与企业高层管理者的决策模式有关。浦发银行的管理高层团队模式主要有平衡型团队、变革型团队和维持型团队三种,其中平衡型团队可以兼顾标准化服务和异质化服务,...
关键词：服务企业 标准化服务 异质化服务 决策模式 
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