冯琼

作品数：14被引量：136H指数：8
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供职机构：广东金融学院图书馆更多>>
发文主题：图书馆服务质量人文关怀满意度博物馆更多>>
发文领域：文化科学建筑科学更多>>
发文期刊：《图书馆学刊》《内蒙古科技与经济》《图书馆理论与实践》《现代情报》更多>>
所获基金：广州市社会科学界联合会资助社会科学研究项目广东图书馆学科研课题更多>>
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国外高校图书馆信息服务社会化模式借鉴被引量：9
《沈阳教育学院学报》2011年第3期66-68,共3页冯琼 李细枚 钟翠娇 
广州市社会科学界联合会资助项目(10SKLY34)
通过对国外高校图书馆信息服务社会化模式的阐述,分析了广州地区高校图书馆信息服务社会化模式的问题,从强调信息社会化服务理念、注重发展公众服务项目、建立图书馆联盟促进社会化服务等方面提出了广州地区高校图书馆信息服务社会化模...
关键词：高校图书馆 社会化服务 模式 
彰显特色:图书馆服务创新的探索与实践被引量：12
《图书馆理论与实践》2010年第8期14-16,共3页冯琼 
2009年度广东图书馆学会立项科研课题成果之一
通过分析图书馆特色服务的内涵、必要性,认为特色服务是一种适应社会发展需求,以特色馆藏为服务内容,以主动、开放、系统为服务方式,以特定读者为服务对象的服务形式,是图书馆创新服务,提高服务质量,彰显自身价值,增强竞争力的路径抉择...
关键词：特色服务 服务创新 图书馆 服务质量 
特色服务:新形势下提高图书馆服务质量的路径抉择被引量：8
《图书馆学刊》2010年第8期5-6,共2页冯琼 
2009年度广东图书馆学会立项科研课题研究成果之一
通过对图书馆特色服务的内涵和必要性的分析,认为特色服务是一种为适应社会发展需要,以特色馆藏为服务内容,以主动、开放、系统为服务方式,以特定读者为服务对象的服务形式,是图书馆提高服务质量,彰显自身信息价值,增强竞争力的路径抉...
关键词：特色服务 图书馆 服务质量 
图书馆特色服务理论探索与实践——以广东省高校图书馆为例被引量：5
《河北科技图苑》2010年第3期16-19,共4页冯琼 
2009年度广东省图书馆学会立项科研课题成果之一(编号:GDTK0936)
图书馆的特色服务,即以某种特色藏书、某种特色服务形式和某一特定读者群为专门服务对象的服务。其服务没有固定的服务模式,要结合实际,因馆制宜。特色服务是提高图书馆服务质量的有效途径,开展图书馆的特色服务可以从服务内容、服务方...
关键词：图书馆 读者服务 特色服务 服务质量 服务创新 
图书馆服务质量与读者行为意愿研究被引量：8
《图书馆学研究》2010年第5期91-94,共4页冯琼 
2009年度广东图书馆学会立项科研课题成果
服务质量作为衡量图书馆作用效能与管理水平的重要标准,越来越得到图书馆界的重视。本文以服务质量理论、满意度理论、行为意愿理论等相关理论为基础,系统阐述图书馆服务质量的内涵、特性,以及读者行为意愿的特点和影响因素,深入分析了...
关键词：图书馆 服务质量 满意度 行为意愿 
影响图书馆服务质量评价的若干因素被引量：8
《现代情报》2010年第2期123-125,共3页冯琼 
2009年度广东图书馆学科研课题成果
图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者...
关键词：图书馆 服务质量 满意度 影响因素 
高校图书馆特色资源建设探析——以广州货币金融博物馆为例被引量：5
《内蒙古科技与经济》2008年第19期168-169,共2页冯琼 
针对建设特色资源,是信息时代赋予高校图书馆的责任和机遇这一问题,以我馆的"广州货币金融博物馆"特色资源建设为例,阐述了在参与建设过程中对高校图书馆开展特色资源建设的一些认识和看法,认为高校图书馆在特色资源建设中应该更新馆藏...
关键词：高校图书馆 特色资源 资源建设 广州 
开发特色资源 打造服务优势——源于广州货币金融博物馆的特色资源建设被引量：10
《现代情报》2008年第6期186-188,共3页冯琼 
建设特色资源,是信息时代赋予高校图书馆的责任和机遇,针对这一问题,以我馆的"广州货币金融博物馆"特色资源建设为例,阐述作者在参与建设过程中对高校图书馆开展特色资源建设的一些认识和看法,认为高校图书馆在特色资源建设中应该更新...
关键词：高校图书馆 特色资源 资源建设 服务 
试论加强图书馆服务文化建设被引量：3
《科技情报开发与经济》2007年第22期74-76,共3页冯琼 
介绍了图书馆服务文化的内涵,阐明了加强图书馆服务文化建设的必要性,探讨了加强图书馆服务文化建设的措施。
关键词：服务文化 图书馆 人文关怀 
图书馆学新老五定律与图书馆人文关怀被引量：26
《图书馆论坛》2007年第1期63-65,共3页冯琼 
介绍图书馆学新、老五定律的基本内容,分析其中所蕴涵着的图书馆人文关怀,认为在科技飞速发展的今天及未来,人文关怀依然是图书馆的精神所在,是图书馆永恒的根本。
关键词：图书馆学五定律 人文关怀 
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