张春

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基于客户价值的企业营销策略研究被引量：3
《商业研究》2010年第6期75-78,共4页刘秋生 张春 
与有形资产相比,客户日益成为稀缺的资源,提升客户价值成为营销管理的重点,吸引与保持客户的能力决定了企业的生存。从提升客户价值出发,通过建立客户价值评估模型,提出了企业针对客户的具体营销策略:提高客户利润与保持客户策略。
关键词：客户价值 客户利润 客户保留 转移障碍 营销策略 
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