林银芳

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导游人员细微服务意识培养的途径被引量：1
《经济师》2012年第6期270-271,共2页俞竹青 林银芳 
旅游业的蓬勃发展,使旅游者生活水平不断提高,在其旅游过程中也在不断地寻求更加新鲜刺激、体贴细微的心理满足感。导游人员作为旅行社对外联系的窗口,"服务"二字价值千金,而服务又成为了评价导游是否优秀的标准。文章针对导游服务过程...
关键词：导游 细微服务意识 培养 
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