武瑞娟

作品数：34被引量：412H指数：8
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转型有“道”,中小企业如何跨越数字鸿沟?——一个有调节的中介效应模型
《管理评论》2025年第2期124-138,共15页王丽平 张赟昊 武瑞娟 
天津市普通高等学校本科教学质量与教学改革研究计划项目(B231006004);国家社会科学基金后期资助项目(22FGLB099)。
加速数字化转型成为中小企业未来生存发展的必由之路。针对当前我国中小企业数字化转型存在的不敢不会不能转的数字鸿沟问题,本研究构建了一个被调节的中介效应模型,集中探讨了数字鸿沟情境下中小企业数字化转型的路径,重点分析了双元...
关键词：数字鸿沟 数字化转型 双元联盟网络 调节聚焦 
口碑“种草”到实际消费的影响路径与关键因素——基于建构型扎根理论的质性研究被引量：2
《管理评论》2024年第5期137-150,共14页李研 武瑞娟 刘建新 
国家自然科学基金面上项目(72172096);重庆市自然科学基金面上项目(cstc2021jcyj-msxmX1067);西南大学中央高校专项资金重点项目(SWU2109208)。
近年来,新兴词汇“种草”在网络上被消费者广泛使用。基于建构型扎根理论,本研究构建了口碑“种草”到实际消费的影响路径与关键因素的理论模型。根据该理论模型,影响口碑“种草”的重要因素包括口碑的信息源特征、信息特征、产品特征...
关键词：口碑 “种草” 人际影响 扎根理论 质性研究 
幽默负面评论、商家回复与消费者对商家的态度被引量：3
《营销科学学报》2023年第3期102-120,共19页武瑞娟 刘京京 张志帅 
国家社会科学基金后期资助项目(22FGLB099)的支持。
本文想要探讨幽默和不幽默负面评论如何影响消费者对商家的态度,以及此影响效应的内涵机制与边界条件。3个行为学实验结果表明,与不幽默负面评论相比,幽默负面评论会使消费者对商家的态度较好;消费者情感反应会中介幽默负面评论对消费...
关键词：幽默负面评论 消费者对商家的态度 消费者情感反应 消费者认知反应 商家回复 
评论者专长对酒店评论有用性影响研究——一项基于携程网酒店负面评论的研究被引量：4
《旅游科学》2023年第1期93-115,共23页武瑞娟 李佩毓 韩云 
国家社会科学基金后期资助项目“在线评论多模态形式对消费者认知影响研究”(22FGLB099)。
线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片...
关键词：线上消费者评论 评论者专长 上传图片 图片数量 评论有用性 负面评论 
口碑的“陷阱”:口碑对消费者决策的偏差性影响被引量：1
《当代经济管理》2023年第2期31-38,共8页李研 武瑞娟 
国家自然科学基金项目《虚位情境线索的消费者购买决策行为研究:基于虚位诱导效应启动策略模型》(71862033);首都经济贸易大学青年学术创新团队项目(QNTD202003)。
消费者倾向于选择拥有正面口碑的产品,而远离出现负面口碑的产品。然而,有些时候口碑中提及的产品体验不仅无法复制,甚至出现了截然相反的情况。不同于以往研究默认口碑可以优化消费者决策,研究创新地关注于口碑对消费者决策可能造成的...
关键词：口碑 决策制定 偏差性影响 偏好异质性 自我中心锚定 
线上消费者负面评论中贴图数量对评论有用性影响效应研究——一项基于负面评论的研究被引量：6
《管理评论》2022年第12期157-172,共16页武瑞娟 李佩毓 李研 
国家自然科学基金项目(71672124,71602125)
本研究探讨线上消费者负面评论中,贴图数量(少vs.多)对评论有用性的影响效应及影响机制。研究通过一个实地研究和两个实验室研究对假设进行验证。研究1根据京东网的真实评论,对56个品牌12623条评论数据进行分析后发现,在负面评论中,贴...
关键词：贴图数量 评论有用性 负面评论 心理意象 感知不确定性 
网店主页温暖性对消费者接近行为影响效应研究--一项基于服装网店的研究被引量：4
《管理工程学报》2022年第2期86-97,共12页武瑞娟 胡艺潇 李东进 
国家自然科学基金资助项目(71672124、71772092、71832005)。
研究创新性地提出网店主页温暖性,即网店主页通过其环境线索所表现出的温暖的、友好的、真诚的和亲切的特性。基于实体零售店视觉设计研究,网店产品呈现研究和人机交互领域的社会反应理论,研究认为网店主页温暖性主要由网店主页背景颜...
关键词：网店主页温暖性 接近行为 温暖性感知 视觉流畅性 环境反应性 
愤怒emoji位置对发送者愤怒感知的影响
《复印报刊资料（心理学）》2022年第2期48-63,共16页武瑞娟 陈玖染 李研 
国家自然科学基金面上项目(71672124)资助。
emoji自出现以来在世界范围内受到广泛欢迎。研究关注消费者评论中的emoji,并着重探讨负面消费者评论中,惯怒emoji如何影响消费者对发送者愤怒感知。研究共进行了3个实验室实验,研究结果表明:(1)与句尾愤怒emoji相比,句中愤怒emoji会使...
关键词：愤怒emoji 愤怒emoji位置 愤怒emoji位置突出感知 愤怒emoji情感加强感知 发送者愤怒感知 
图片呈现对消费者关注及接近行为影响效应研究被引量：8
《管理评论》2021年第12期176-186,共11页武瑞娟 欧晓倩 李东进 
国家自然科学基金项目(71672124,71772092,71832005)。
本文重点关注网店情境中图片呈现的产品图片呈现和模特图片呈现,并探讨二者对消费者关注和接近行为的影响效应,以及背后的边界条件和解释机制。研究一为眼动追踪实验,结果证实,对于模特图片呈现,个体对与外貌有关产品关注更高;对于产品...
关键词：图片呈现 消费者关注 接近行为 心理模拟 
愤怒emoji位置对发送者愤怒感知的影响被引量：4
《心理学报》2021年第10期1133-1145,I0001,共14页武瑞娟 陈玖柒 李研 
国家自然科学基金面上项目(71672124)资助。
emoji自出现以来在世界范围内受到广泛欢迎。研究关注消费者评论中的emoji,并着重探讨负面消费者评论中,愤怒emoji如何影响消费者对发送者愤怒感知。研究共进行了3个实验室实验,研究结果表明:(1)与句尾愤怒emoji相比,句中愤怒emoji会使...
关键词：愤怒emoji 愤怒emoji位置 愤怒emoji位置突出感知 愤怒emoji情感加强感知 发送者愤怒感知 
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