路小瑞

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基于网络环境的顾客锁定策略研究
《中国商界》2010年第1X期78-78,共1页路小瑞 
顾客锁定是企业为避免顾客流失、培养顾客忠诚而采取的一项行之有效的营销策略。在传统商业环境下,企业主要依靠物质激励来吸引和保持顾客。但是,物质激励对网络环境下的顾客来说已日渐乏力,加之信息不对称的限制和成本转换阻力的削弱,...
关键词：网络环境 顾客锁定 策略 
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