邓丰田

作品数：1被引量：12H指数：1
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供职机构：浙江工商大学工商管理学院更多>>
发文主题：顾客参与绩效新服务开发知识密集型服务业竞争优势更多>>
发文领域：经济管理更多>>
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所获基金：浙江省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金浙江省社会科学基金更多>>
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顾客参与对知识密集型服务业新服务开发绩效的影响研究被引量：12
《科技进步与对策》2013年第16期71-78,共8页范钧 邱瑜 邓丰田 
教育部人文社会科学基金项目(12YJC630041);浙江省社会科学基金项目(11ZJQN053YB);浙江省自然科学基金项目(LY12G02019)
利用顾客参与来高效获取顾客知识,对提升知识密集型服务业新服务开发绩效具有积极意义。通过对长三角地区知识密集型服务企业的问卷调查和结构方程模型分析,发现顾客参与信息共享、责任行为和人际互动三维度对知识密集型服务业服务相关...
关键词：顾客参与 知识密集型服务业 顾客知识获取 新服务开发绩效 
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