王丽娴

作品数：1被引量：14H指数：1
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供职机构：天津市第一中心医院更多>>
发文主题：医院管理医患关系行风建设患者满意度更多>>
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关于患者满意度评价失真探讨及应对被引量：14
《中国医学伦理学》2004年第1期41-41,50,共2页魏全福 李开丽 王丽娴 
在一段时间内医院自己搞的患者满意度评价与社会、患者的评价大相径庭 ,本文从三个方面进行了剖析 ,并提出三个方面的应对措施 ,本文的结论是 ,开展患者满意度评价调研不仅是个方法问题 ,说到底是个指导思想问题。对于医院管理者而言 ,...
关键词：患者满意度 医院管理 行风建设 医疗服务消费 医患关系 
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