张学梅

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门诊患者投诉情况解析被引量：3
《中国病案》2013年第3期33-34,共2页龙彬 张文 林美雄 张文鹤 张学梅 
目的统计门诊患者投诉率,分析投诉原因及对象特点,研究季节变化与投诉率的关系,探讨降低门诊投诉率的方式。方法以书面记录标准,统计年门诊投诉率、投诉原因及对象,并按季节统计对应投诉率。采用Poisson分布统计季节间投诉率的差异。结...
关键词：投诉 门诊 季节变化 
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