彭文凤

作品数：3被引量：7H指数：1
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供职机构：四川大学公共管理学院更多>>
发文主题：感知服务质量关键事件法图书馆服务图书馆本体论更多>>
发文领域：文化科学更多>>
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图书馆服务制度建设任务分析：基于关键事件分析法被引量：7
《中国图书馆学报》2011年第4期50-59,共10页李桂华 彭文凤 郭桑 
国家社会科学基金项目“基于制度建设的图书馆服务变革”(编号:09CTQ003)研究成果之一
了解用户在接受图书馆服务过程中发生的"关键事件",可以发现影响用户服务质量的症结所在,进而为高效的服务管理制度设计和安排提供依据。应用关键事件法,通过开放性问卷调查,收集了501名用户接收图书馆服务中的满意和不满意事件,从管理...
关键词：服务制度建设 图书馆 关键事件法 感知服务质量 
我国高校图书馆学科馆员制度建设研究
《魅力中国》2010年第29期215-215,共1页彭文凤 徐珍珍 
随着现代图书馆的发展和读者信息需求的提高，具有跨专业知识背景的学科馆员在图书馆中发挥了越来越重要的角色。文中分析了学科馆员制度的概念、类型及建设学科馆员制度的必要性，最后研究了我国高校图书馆学科馆员制度实施的现状。
关键词：高校图书馆 学科馆员制度 图书馆建设 
基于本体论的数字图书馆信息检索模型探究
《魅力中国》2010年第29期216-216,共1页徐珍珍 彭文凤 
本文对数字图书馆信息检索中存在的问题进行了分析，以本体概念为基础，分析本体角度出发的数字图书馆文献信息的集成方法并对基于本体论的数字图书馆信息检索模型。
关键词：本体 数字图书馆 信息检索模型 
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