梁建忠

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企业做好“顾客满意”必须抓好的几项工作
《四川水利》2013年第4期72-75,共4页党永平 梁建忠 李浩浩 
从人类社会发展的历史看,顾客满意在不同时期有不同的表现形式,从原始模糊状态发展到现代内容丰富状态,其发展过程也是与人类社会的文明进步分不开的。不同的企业对顾客满意也有其不同的理解,采取的措施不同,得到的结果也不尽相同。有...
关键词：企业 顾客满意 测评模型调查程序调查方法 
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