潘红玲

作品数：3被引量：14H指数：2
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供职机构：西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
发文主题：患者满意度第三方评价社会评价医院窗口服务质量更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《现代泌尿外科杂志》《中国卫生质量管理》更多>>
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中华礼文化视阈下提升医院窗口服务质量的实践与思考被引量：4
《中国卫生质量管理》2020年第4期93-95,共3页和新颖 丁艳霞 韩真 潘红玲 刘海丽 
文章以医院服务质量为中心,阐述在中华礼文化视阈下实施提升医院窗口单位服务质量的创新案例.从背景、思路、实施、成效等4个方面,系统介绍了如何将礼文化融入服务质量的管理中,将服务礼仪的认知、培训、应用、考核、持续改进等贯穿到...
关键词：礼文化 医院窗口 服务质量 
患者满意度第三方评价的实施路径被引量：8
《中国卫生质量管理》2017年第6期52-56,共5页和新颖 张英 潘红玲 倪敏丽 刘青光 
开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价,连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作,开展患者满意度调查的实施路径,分析第三方调查...
关键词：医院社会评价 第三方 患者满意度 
双肾结石患者行Mini-PCNL术后低钾1例报道被引量：2
《现代泌尿外科杂志》2008年第6期445-445,共1页潘红玲 何辉 陈兴发 
关键词：双肾结石 PCNL 低钾 
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