陈振宇

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电子商务环境下凡客诚品的CRM应用研究
《电子商务》2013年第6期12-13,共2页陈振宇 张闪 秦丽 
德州市社会科学研究基地项目
随着信息技术的迅猛发展和互联网在世界范围内的不断普及,电子商务逐渐成为热点议题。电子商务时代不仅转变了人们的消费观念,也使企业把关注的焦点转到客户身上。针对这样的环境,对凡客诚品的CRM进行了研究。从客户关系管理的基本理论...
关键词：电子商务 CRM 凡客诚品 
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