王淑萍

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供职机构：中国农业银行黔南分行更多>>
发文主题：管理质量客户满意度金融服务小额贷款网点转型更多>>
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网点转型：客户满意度提升的有效之举——农行黔南分行实施网点转型的主要做法
《贵州城乡金融》2013年第6期9-11,共3页王淑萍 
近年来，农行黔南分行以深化经营转型为主线，立足“精耕都匀、决战县域”的经营定位，加快业务结构调整，提升内部管理质量，深化网点服务转型，推行标准化文明服务，全面深化优质服务内涵，赢得了客户满意度的提升。
关键词：客户满意度 网点转型 黔南 农行 业务结构调整 经营转型 经营定位 管理质量 
基于农户小额贷款视角的农村金融发展模式分析──以贵州省都匀市104笔农户小额贷款为例
《贵州农村金融》2010年第7期13-17,19,共6页王淑萍 
农村金融是现代农村经济的核心,农村经济的持续发展、农民收入的增长以及农村农业结构的调整都离不开农村金融的支持。本文从农户小额贷款的视角,采用实际发放的农户小额贷款数据为样本,对当前农户小额贷款金融发展模式进行了分析,并从...
关键词：农户 小额贷款 农村金融 金融服务 
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