陈运焘

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质量概念的演变与新世纪质量管理的发展趋势被引量：4
《中国科技信息》2010年第6期143-144,共2页董东铭 陈运焘 
质量的内涵经历了狭义质量、广义质量、和全面质量三个阶段,与之相对应,质量的理念也经历符合性质量、适用性质量、满意性质量、卓越质量四个阶段。从质量管理的发展、质量理念的演进来看,注重顾客需求、追求顾客价值、追求顾客满意和忠...
关键词：质量 概念 发展 
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