刘翠华

作品数：3被引量：15H指数：2
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供职机构：湖南大学工商管理学院更多>>
发文主题：服务质量顾客满意内部营销分销形成动机更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《华东经济管理》《湖南大学学报（社会科学版）》《财经理论与实践》更多>>
所获基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
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汽车行业渠道激励、满意、绩效关系的实证研究被引量：2
《湖南大学学报（社会科学版）》2011年第1期66-70,共5页李平 周玉瑶 刘翠华 
国家自然科学基金项目资助(70771083)
在文献研究的基础上构建了渠道激励—渠道满意—渠道绩效关系模型,并以146家汽车经销商为实证样本,采用因子分析、回归分析检验了模型的假设关系。研究发现:渠道激励不能直接影响渠道绩效,但可以通过渠道满意而间接影响渠道绩效;渠道满...
关键词：汽车行业 渠道激励 渠道满意 渠道绩效 
中西渠道联盟形成动机比较研究被引量：2
《华东经济管理》2010年第9期118-121,共4页李平 周玉瑶 刘翠华 
国家自然科学基金资助项目(70771083);教育部人文社科基金资助项目(08JA630060)
与西方企业缔结渠道联盟是中国企业市场营销的重要战略。由于联盟形成动机差异导致渠道联盟失败率居高不下,因此了解中西渠道联盟动机的差异非常关键。文章基于政治经济学框架提出了渠道联盟形成的动机分析框架,并就中西分销渠道不同背...
关键词：中西 分销 渠道联盟 联盟动机 
内部营销、员工满意、服务质量与顾客满意关系研究被引量：11
《财经理论与实践》2009年第4期95-99,共5页李平 刘翠华 阳玉浪 张小芳 
国家自然科学基金资助项目(70771083)
为了确定内部营销、员工满意、服务质量和顾客满意之间的因果关系,本文在文献研究的基础上构建了内部营销—员工满意—服务质量—顾客满意关系模型,并以35家商业银行的员工和顾客为实证样本,采用因子分析、结构方程模型检验了模型的假...
关键词：内部营销 员工满意 服务质量 顾客满意 
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