朱艳萍

作品数：2被引量：12H指数：2
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供职机构：湖北省肿瘤医院更多>>
发文主题：门诊管理双向沟通医患关系分诊更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
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导医人员的基本要求和职责浅谈被引量：3
《中国临床护理》2012年第4期346-347,共2页李向荣 朱艳萍 
随着社会医疗服务模式的改进，开展让患者满意的各项服务，已成为医院服务的发展方向。近年来，由于流行病的发生和各种突发事件的增多，疾病种类越来越复杂，给导医工作提出新的要求，只靠诊室导医用病历排队、叫号，已完全不能适应新...
关键词：导医人员 医患关系 分诊 形象 素质 
双向沟通原理在门诊管理中的应用被引量：9
《中国医院管理》2010年第4期52-53,共2页肖燕 徐军玲 朱艳萍 韩丹丹 
介绍了双向沟通的由来及在门诊管理中应用的理论基础,阐述了医院门诊管理中开展双向沟通的实施步骤,以湖北省肿瘤医院的门诊医患面对面双向沟通活动为实例说明了双向沟通应用于门诊管理中取得的成效,并分析了实践中需注意的几个要点。
关键词：双向沟通 门诊管理 应用 
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