杨磊

作品数：2被引量：2H指数：1
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供职机构：陕西师范大学国际商学院更多>>
发文主题：服务补救满意度实证研究磁性二氧化硅微球更多>>
发文领域：经济管理自动化与计算机技术文化科学更多>>
发文期刊：《统计与决策》更多>>
所获基金：中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
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市场营销资源有效配置的博弈模型及实证被引量：2
《统计与决策》2013年第15期53-55,共3页李华敏 杨磊 
中央高校基本科研业务费专项资金资助(2010ZYGX006)
文章根据博弈模型的相关理论,构建市场营销资源优化配置的动态博弈模型,并以A汽车企业作为案例进行实证分析,最终得到销售反映的最优化函数。企业决策者可以根据销售反映函数的具体形式,对营销的广告费用、促销费用和价格等做合理的调整。
关键词：营销资源 博弈模型 有效配置 
服务补救中顾客个性特征对满意度影响的实证研究
《企业导报》2012年第18期123-124,共2页李华敏 杨磊 
中央高校基本科研业务费专项资金资助基金名称:"利益集团对贸易政策选择的影响研究";项目批准号:2010ZYGX006
通过服务补救中顾客的自信特征和保守特征的不同,对顾客的补救感知价值与补救预期价值的相关性进行分析,结果发现无论是自信特征还是保守特征顾客,与补救预期之间都存在负向效应,而与感知价值之间存在正向的效应。
关键词：服务补救 满意度 个性特征 
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