林俐

作品数：2被引量：8H指数：2
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发文主题：满意度医疗服务投诉医患关系病人需要病历书写更多>>
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当前医疗服务消费需求变化趋势分析与对策研究被引量：4
《卫生软科学》2007年第1期15-17,共3页林俐 洪碧君 王英枝 
为了明确当前医疗服务消费需求的变化趋势,笔者运用某三级甲等医院2003～2005年的“十大满意事件”评选调查资料统计分析,引进“服务产品”理念,以患者“满意”和“不满意”作为衡量医疗服务产品消费的唯一标准,从而探索医疗服务与质量...
关键词：医疗服务 满意度 消费需求 变化趋势 对策 
当前医疗服务投诉新趋势及其对策被引量：4
《中国医学伦理学》2005年第6期58-59,共2页林俐 严敏婵 
通过对2003年-2004年某三级甲等医院医疗服务投诉的统计,分析当前医疗服务投诉的构成,阐述当前医疗投诉从以医疗质量为主到服务——工勤保障——医疗质量转变的趋势。针对当前医疗服务投诉新变化、新挑战,笔者认为要树立三大新理念,实...
关键词：医疗服务投诉 病人投诉变化趋势 医疗服务构成 三级甲等医院 患者满意 医患关系 病人需要 
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