王小利

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电子商务环境下企业如何提高顾客忠诚度被引量：9
《商场现代化》2009年第17期56-57,共2页王小利 
在当前经济危机的形势下,企业能否提高顾客的忠诚度是企业能否渡过难关的关键。企业应充分利用电子商务的优势,加强与顾客的沟通与了解,从顾客的角度去思考问题,降低各项成本,提高顾客忠诚度,提高企业利润。本文从影响客户忠诚度的因素...
关键词：电子商务 客户忠诚度 利润 
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