邓有才

作品数:2被引量:6H指数:1
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供职机构:华中科技大学更多>>
发文主题:核心竞争力管理策略呼叫中心客户外包模式更多>>
发文领域:经济管理文化科学更多>>
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发展我国中部物流产业的战略构想被引量:1
《中国科技产业》2004年第12期32-34,共3页邓有才 石永东 陈丽娜 
国家重大软科学项目---中部区域创新发展的战略研究2003DG000010
现代物流网络能为生产流通和其他社会服务方面提供便利。本文通过分析我国中部五省物流需求和交通基础设施的现状,归纳出中部物流发展的优势,提出了中部物流发展的战略构想,即构建中部物流网络,促进中部五省商流、资金流、信息流的优化...
关键词:中部 物流发展 战略构想 经济发展 物流产业 商流 新增长点 中国 社会服务 求和 
呼叫中心的外包模式与实现研究被引量:5
《情报杂志》2004年第10期24-26,共3页漆贤军 邓有才 
呼叫中心作为企业与客户交流的门户 ,越来越受到企业的重视。然而对于大多数企业来说 ,建立与运营呼叫中心不具备核心竞争力 ,实现外包才是他们的优势战略。在分析呼叫中心外包优势的基础上 ,提出了呼叫中心外包的一般模式 。
关键词:企业 外包模式 呼叫中心 优势战略 客户 核心竞争力 风险 一般模式 管理策略 交流 
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