陈浩

作品数：3被引量：5H指数：1
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发文主题：读者心理人性化服务高校图书馆流通部高校交流沟通更多>>
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浅谈高校图书馆的人性化服务被引量：4
《科技情报开发与经济》2006年第2期43-44,共2页陈浩 
针对高等教育改革后形成的教育消费群体现象,分析了其心理特征及对图书馆服务的心态,提出了高校图书馆要面向教育消费群体实施人性化服务。
关键词：高校图书馆 教育消费群体 读者心理 人性化服务 
高校图书馆读者不良行为的心理分析及对策
《浙江高校图书情报工作》2005年第5期47-48,52,共3页陈浩 
本文对高校图书馆管理实践中出现的若干读者不良行为的表现形式进行了阐述，并对其产生的心理原因进行分析，并提出了预防与处理的相关措施。
关键词：读者 不良行为 高校图书馆 心理分析 
高校图书馆流通部存在的问题及对策被引量：1
《浙江高校图书情报工作》2005年第3期53-54,共2页陈浩 
针对高校图书馆流通部对读者服务认识不足，工作人员素质偏低，与读者缺乏互动沟通等问题，提出了强调窗口服务的重要性，提高工作人员素质，加强与读者交流沟通等提高读者水平的对策。
关键词：图书馆流通部 问题及对策 高校 工作人员素质 读者服务 窗口服务 读者水平 交流沟通 
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