黄银芳

作品数：3被引量：23H指数：2
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供职机构：杭州师范大学阿里巴巴商学院更多>>
发文主题：SERVQUAL量表住院服务SERVQUAL服务质量量表开发更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《现代医院管理》《科技通报》《健康研究》更多>>
所获基金：浙江省哲学社会科学规划课题教育部人文社会科学研究基金浙江省科技厅新苗人才计划更多>>
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基于SERVQUAL量表开发住院服务质量测量工具被引量：11
《科技通报》2015年第11期118-123,共6页王淑翠 黄银芳 
2013年浙江省哲学社会科学规划立项课题一般项目;课题编号:13NDJC051YB
医疗服务质量由技术服务质量和非技术服务质量两方面构成。随着人民生活水平的提高,病人从只关心技术性服务质量转为包含非技术性服务质量在内的综合质量。理论界对公立医院的研究较多关注宏观指标、技术指标和客观指标,忽视患者个体对...
关键词：服务质量 SERVQUAL量表 住院服务质量 实证研究 
门诊服务满意度及诊疗预付费制度认知的研究——杭州市城市居民300例调查结果分析被引量：10
《现代医院管理》2013年第1期69-72,共4页黄银芳 褚红女 王淑翠 兰满 苏晓培 
2010年度教育部人文社会科学研究项目(10YJC630248)
目的调查了解杭州市居民对于医院门诊服务的满意度及对诊疗预付费制度的认知。方法随机选取300名社区居民以匿名方式开展问卷调查,对获得资料进行分析研究。结果城市居民对医院门诊服务满意度普遍不高;不同级别医疗机构的满意度存在差别...
关键词：门诊服务 满意度 诊疗预付费制度 认知 
三种药用植物内生真菌抗菌活性菌株的筛选被引量：2
《健康研究》2012年第2期94-96,102,F0002,共5页黄银芳 范志英 章方珺 刘幸 姚韶莹 王丽薇 
浙江省新苗人才计划项目(2011R421053)
目的筛选具有抗多种植物病原真菌活性的药用植物内生真菌菌株。方法以常见的植物病原真菌包括灰葡萄孢(Botrytis cinerea)、尖孢镰孢(Fusarium oxysporum)、终极腐霉(Pythium ultimum)与立枯丝核菌(Rhizoctonia so-lani)菌株为指示菌,...
关键词：药用植物 内生真菌 抗菌活性 
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