张燕

作品数：1被引量：2H指数：1
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供职机构：中国人民解放军第101医院更多>>
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护理投诉纠纷的导致因素及防范措施被引量：2
《当代护士（下旬刊）》2010年第S1期89-91,共3页张燕 
分析了导致临床护理投诉及纠纷的常见因素,包括护理的特殊性,各种社会因素、护理人员的自身因素等。并积极改进临床护理中可以避免的不良因素,采取积极有效的应对策略,包括转变观念,加强医患交流,提供人性化服务;加强安全教育,提高法律...
关键词：护理投诉 纠纷 防范 
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