徐辉

作品数：1被引量：3H指数：1
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护理投诉原因分析及防范对策被引量：3
《当代护士（中旬刊）》2007年第8期110-111,共2页徐辉 
分析了46例护理投诉原因并提出防范对策。护理投诉产生的主要原因是:护理服务不到位、护士技术素质不高、医疗费用增加、病区管理不到位等等。提出的防范措施是:改变护理理念,规范服务行为,加强专业培养,提高自身素质,开展换位思考,强...
关键词：护理 医院管理 法律 
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