李涵

作品数：15被引量：20H指数：3
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服务型组织质量控制方法研究被引量：1
《标准科学》2014年第12期10-13,共4页柳成洋 李涵 曾毅 曹俐莉 
2013年度质检公益性行业科研专项项目"公共服务效果测评通用标准与应用工具研究"(项目编号:201310229)资助
本文在对服务质量特点与质量控制技术对比分析的基础上,构建了涵盖服务设计、服务过程、服务结果等全链条的,政府、服务提供者和消费者多方协作的服务型组织质量控制体系,为促进我国服务型组织的质量提升提供指导。
关键词：服务型组织 服务质量 质量控制 
探析政府热线绩效评价中的公众参与
《标准科学》2014年第5期11-13,共3页杨朔 李涵 
2013年度中央级公益性科研院所基本科研业务费专项"政府热线服务绩效评价技术研究"
"参与"是公众在社会管理中的地位体现,公众参与是公众与政府良性互动的过程,是市场经济的内在要求、民主政治的本质体现、管理社会化的必然趋势。政府热线服务于公众,公众的参与必然是其绩效评价的核心内容。政府热线的服务质量得以提升...
关键词：政府热线 公众参与 绩效评价 
搜索日志中领域查询串识别研究
《计算机工程与设计》2014年第5期1766-1771,共6页唐静笑 吕学强 柳成洋 李涵 
国家自然科学基金项目(61171159;61271304);北京市教委科技发展计划重点基金项目暨北京市自然科学基金B类重点基金项目(KZ201311232037)
利用搜索日志中查询串自身信息和用户点击信息,提出了双层模型识别领域查询串的方法。第一层模型采用贝叶斯法则和词典相结合的方法对查询串进行识别;针对搜索日志查询串内容简短、信息量少的特点,提出基于域名可信度的第二层识别模型...
关键词：查询串 双层模型 贝叶斯 领域词典 域名可信度 
用户查询意图的层次化识别方法被引量：1
《现代图书情报技术》2014年第1期36-42,共7页唐静笑 吕学强 柳成洋 李涵 
国家自然科学基金项目"基于本体的专利自动标引研究"(项目编号:61271304);北京市教委科技发展计划重点项目暨北京市自然科学基金B类重点项目"面向领域的互联网多模态信息精准搜索方法研究"(项目编号:KZ201311232037)的研究成果之一
【目的】向搜索引擎提交的查询均有其潜在的查询意图,准确识别查询意图可以提高查询的效率。【方法】针对有明显意图的查询,采用滑动窗口寻找最大公共子串的策略抽取用户的意图模板,然后用模板匹配的方法识别用户查询意图。对无明显意...
关键词：信息检索查询意图 层次化识别 意图模板 
社区服务标准化发展演化与战略选择被引量：3
《中国标准化》2013年第2期39-41,共3页李涵 杨朔 张隋 
国家科技支撑计划;"社区管理与服务评价技术与标准研究"(2012BAK27B02-03)
本文梳理了社区服务标准化工作的发展历程,并结合社区服务标准化工作的特点,探讨了如何运用综合标准化方法助推社区服务标准化工作、适应当前社区服务发展趋势的创新之路。
关键词：社区服务 标准化 综合标准化 
我国语言培训服务标准化现状与建议
《标准科学》2012年第12期64-67,共4页侯非 柳成洋 曹俐莉 李涵 曾毅 
文章从标准制修订、技术组织建设、标准化科研与国际合作等方面分析了我国语言培训服务标准化现状。在此基础上提出了标准体系构建、标准宣贯实施、服务测评等方面的建议,将为我国语言培训服务标准化工作提供参考。
关键词：语言培训服务 标准化 建议 
公共服务重要基础标准研究
《中国科技成果》2012年第18期11-13,共3页柳成洋 李涵 曹俐莉 曾毅 王世川 
本文介绍了“公共服务重要基础标准研究”项目组对国内外公共服务标准化现状的比对分析结论，基于经济学属性的公共服务领域二维划分，以及在此基础上提出了政府主导模式、政府引导模式和政府监管模式三种公共服务标准制定模式，为公共...
关键词：公共服务 标准 公共服务标准 
标准化与服务型政府建设被引量：2
《中国标准化》2012年第11期57-59,共3页柳成洋 李涵 
建设服务型政府是党的十七大作出的重大决策,是一个带有全局性和战略性的重大任务。本文将基于服务型政府建设的内在需求,深入剖析标准化在服务型政府建设中的作用并提出相关建议,从而为今后更好地推动该领域标准化工作提供支撑。
关键词：标准 标准化 服务型政府 
标准提升政府行政服务效能
《中国标准化》2012年第11期72-74,共3页李涵 杨朔 
行政服务标准化是促进政府效能提升的重要手段。本文首先分析了标准化对政府效能建设的作用,并以三个典型实践活动为例,具体展示了标准化对政府效能提升的推动作用,为我国行政服务标准化工作的整体开展提供现实借鉴。
关键词：效能 行政服务 标准化 
生产性服务业标准化国际比对与发展思考被引量：2
《中国标准化》2012年第12期70-73,共4页李涵 秦玉婷 杨朔 
本文对我国与国际生产性服务业标准化的现状及特点进行了较为全面的比较,在此基础上,提出了我国生产性服务业标准化的未来工作建议。
关键词：生产性服务业 标准化 
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