刘辰君

作品数：1被引量：1H指数：1
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提升有线宽带业务服务竞争力的远程电子工单管理系统被引量：1
《广播电视信息》2010年第3期72-75,共4页刘光华 孙国维 刘辰君 赵亚朝 尹杰 阎国栋 赵强 
为解决目前宽带业务安装/维护服务管理中存在的服务过程监督困难、服务质量评价过滤、客观网络参数评价缺失等系统性问题,进一步提升宽带业务运维水平,完善服务监督机制,建立一个用户充分参与的、基于网管数据和客服专家座席、实时派单...
关键词：远程电子工单管理系统 PDA 接口 
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